Perguntas Frequentes:

Vendemos Flor?

NÃO!! Disponibilizamos sementes a partir da UNIDADE selecionadas para coleção, preservação genética e demais finalidades. Nosso compromisso é oferecer genéticas autenticas, atendimento transparente e suporte humano. 

Quais tipos de sementes estão disponíveis?

Nosso catálogo é composto principalmente por duas categorias: Corte da Casa e Reprodução.

  • Cortes da Casa são genéticas exclusivas, desenvolvidos e selecionados pela nossa equipe.

As demais do site são reproduções de genéticas originalmente desenvolvidas por outros breeders ou bancos, produzidas por meio de trabalhos próprios e de parcerias com equipes de diferentes regiões.

Essa identificação é apresentada no catálogo para que você saiba a procedência de cada colecionável antes da compra.

O que significa “Cortes da Casa”? 👑

São genéticas, seleções e cruzamentos próprios realizados pela nossa equipe, a partir do nosso trabalho de seleção e desenvolvimento genético.
Quando uma genética fizer parte dessa categoria, essa informação estará indicada com um icone de “Coroa” 👑

Quem pode comprar no site?

As compras são destinadas exclusivamente a maiores de 18 anos. Ao finalizar um pedido, você declara estar de acordo com nossos Termos de Uso com a Política de Privacidade e a legislação vigente na sua localidade.

Como funciona o prazo de processamento e envio?

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de conferência, separação e preparação que pode levar até 5 dias úteis. Após a postagem, o prazo de entrega dependerá da transportadora ou serviço de envio selecionado para sua região. Entre em contato com nosso suporte em caso de dúvidas.

Como acompanho meu pedido?

Após a conclusão do pedido, você receberá por e-mail as principais atualizações de status.

Quando a compra for realizada através dos nossos canais de atendimento, o vendedor responsável também poderá encaminhar as informações e atualizações diretamente pelo chat.

Caso tenha alguma dúvida sobre o andamento do seu pedido, entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp ou Telegram.

Vocês fornecem orientações de cultivo ou consumo?

Não. Nosso suporte é destinado exclusivamente a informações relacionadas aos produtos, pedidos, pagamentos, entregas e demais assuntos comerciais da loja.

Como funcionam pagamentos e aprovação do pedido?

O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento. Assim que houver uma atualização, você receberá as informações relacionadas ao pedido em seu e-mail e também pelos canais cadastrados durante a compra.

Posso cancelar ou solicitar reembolso?

Sim. Solicitações de cancelamento, troca ou reembolso são analisadas conforme nossa política vigente. Recomendamos consultar nosso Suporte caso precise fazer alguma Troca ou Reembolso para obter mais detalhes.

Como entrar em contato com o suporte?

Nossa equipe está disponível através dos canais oficiais informados no site para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos e oferecer suporte quando necessário. Você também pode Clicar Aqui e consultar os canais ativos para comunicação com nossos representantes.

As imagens das plantas são reais?

Não. As imagens apresentadas em nosso catálogo são representações visuais em 3D, desenvolvidas para ilustrar cada genética com base em suas características reais, fotos, informações e referências disponíveis sobre ela.

Elas possuem finalidade ilustrativa e não representam necessariamente uma flor pronta para consumo.

As características informadas são garantidas?

As informações apresentadas no catálogo descrevem características associadas a cada genética e servem como referência para identificação e conhecimento do material.
Características apresentadas nas páginas dos produtos não devem ser interpretadas como garantia de resultado individual.

Qual é a finalidade dos nossos produtos?

Os produtos disponibilizados por nós são comercializados como itens colecionáveis exclusivos/souvenires.

Não fornecemos instruções ou assistência para germinação, cultivo ou consumo do material. Ao adquirir uma cepa, o cliente é responsável por sua utilização e pelo cumprimento da legislação aplicável em sua localidade.

Para mais informações, consulte nossos Termos de Uso.