Perguntas Frequentes

O que a loja oferece?

Disponibilizamos sementes selecionadas para coleção, preservação genética e demais finalidades. Nosso compromisso é oferecer genéticas autenticas, atendimento transparente e suporte durante toda a experiência de compra.

Quem pode comprar no site?

As compras são destinadas exclusivamente a maiores de 18 anos. Ao finalizar um pedido, você declara estar de acordo com nossos Termos de Uso com a Política de Privacidade e a legislação vigente na sua localidade.

Como funciona o prazo de processamento e envio?

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de conferência, separação e preparação que pode levar até 5 dias úteis. Após a postagem, o prazo de entrega dependerá da transportadora ou serviço de envio selecionado para sua região. Entre em contato com nosso suporte em caso de dúvidas.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para acompanhamento da entrega. Você poderá consultar as atualizações diretamente pelos canais informados após a postagem.

Vocês fornecem orientações de cultivo ou consumo?

Não. Nosso suporte é destinado exclusivamente a informações relacionadas aos produtos, pedidos, pagamentos, entregas e demais assuntos comerciais da loja.

Como funcionam pagamentos e aprovação do pedido?

Trabalhamos com parceiros de pagamento que realizam a análise e aprovação das transações. O pedido é considerado confirmado somente após a aprovação do pagamento pelo sistema. Todas as atualizações após a compra chegarão em seu e-mail.

Posso cancelar ou solicitar reembolso?

Sim. Solicitações de cancelamento, troca ou reembolso são analisadas conforme nossa política vigente. Recomendamos consultar nosso Suporte caso precise fazer alguma Troca ou Reembolso para obter mais detalhes.

Como entrar em contato com o suporte?

Nossa equipe está disponível através dos canais oficiais informados no site para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos e oferecer suporte quando necessário. Você também pode Clicar Aqui e consultar os canais ativos para comunicação com nossos representantes.